Política de cambios y devoluciones

¡COMPRA POR LA WEB SIN PREOCUPACIONES!

1.- DEVOLUCIÓN DE EFECTIVO
  • Solo aplica devolución de efectivo en caso la prenda haya llegado al cliente dañada, manchada o defectuosa. Todas nuestras prendas son revisadas cuidadosamente antes de ser enviadas a nuestros clientes. A pesar de ello, si recibiste un producto que no está en buenas condiciones por favor contáctate con nosotros en los siguientes 2 días calendario después de recibido el producto. 
  • Se deberá incluir la boleta de venta (requisito indispensable).
  • Toda prenda enviada lleva un TAG en la parte inferior indicando que la prenda es válida para cambio. SIN ESTE TAG LA PRENDA NO PODRÁ SER DEVUELTA (REQUISITO INDISPENSABLE)
  • Los gastos de envío asociados son asumidos por Elizabeth Lozano. 

2.- SOLICITUD DE CAMBIOS
Si la prenda adquirida a través de la web no te gustó o no te quedó según lo esperado, no te preocupes! Puedes cambiar la prenda adquirida.
Devolviendo tu prenda tienes dos opciones:

OPCIÓN A: Solicitar la misma prenda en una talla distinta (sujeto a disponibilidad).
OPCIÓN B: Solicitar una prenda distinta del mismo costo.
  • En caso de solicitar cambio de prenda, ésta deberá ser devuelta dentro de los 2 primeros días desde la fecha en que la prenda fue recibida.
  • Toda prenda enviada lleva un TAG en la parte inferior indicando que la prenda es válida para cambio. SIN ESTE TAG LA PRENDA NO PODRÁ SER DEVUELTA (REQUISITO INDISPENSABLE).
  • La prenda debe estar en su estado original: sin haber sido usada, lavada, manchada o dañada. Caso contrario, ELIZABETH LOZANO se reserva el derecho de no aceptar el cambio.
  • Los gastos de envío asociados a las devoluciones son asumidos por el cliente.

3.- PRENDA COMPRADAS CON ALGÚN TIPO DE DESCUENTO O PROMOCIÓN NO PODRÁN SER CAMBIADAS NI DEVUELTAS.

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